|
|
|||
|
||||
Дмитрий Ластовыря: Финансовые и кредитные организации. (ремейк выпуска с гостем)0
добавлен 20.05.14 19:59
Доброго времени суток, Уважаемые Слушатели!В рамках выпуска были подняты следующие темы:- Сервисные зарисовки от Ластовыря Дмитрия- Представление гостьи: Баукова Наталья, директор сервисного центра АйМаниБанка.- Дебаты с гостем:Как аргумент в пользу консервативного сервиса: банковская отрасль старается сохранить полученные традиции, что привело в резкому отставанию по различным параметрам: скорость обслуживания, качество.Как измерить удовлетворённость клиентов в дистанционных каналах обслуживания? (интернет банк)Как банкам реагировать на отзывы в сети? (включая Банки.ру)- Обсуждение основных проблем данной отрасли в плане обслуживания Клиентов.- Каковы причины низкого качества.- Анонс следующего выпуска: классический выпуск, обсуждение профессий.Полезные ссылки:http://old.podfm.ru/goto/bf9dbf4 - главный сайт банка, на котором можно получить необходимую информацию, посмотреть фотографии интерьеров.http://old.podfm.ru/goto/3b65046 - "Сервис по-королевски", группа про клиентский сервис от Натальи.Спасибо большое, что Вы с нами!
Скачать mp3-файл (73.8 Мб, 94 kbps)
обращений: 34
|
В отсутствие готового инструмента прямого добавления лент с их страниц в избранную итоговую ленту, приходится создавать её вручную...
Выходит с 25 апреля 2007 года Подкастов: 3137 Подписчиков: Последняя запись: 15 февраля 2022 года |
|